Conhecer sua opinião e avaliação de nossos serviços é fundamental para melhor atendê-lo(a).
Ouvidoria CSMTJ - Valorizando sua Opinião
A Ouvidoria da Casa de
Saúde e Maternidade Terezinha
de Jesus, tem por objetivo o desenvolvimento contínuo dos serviços prestados a nossos clientes.
Conhecer sua opinião e avaliação de nossos serviços permite criar soluções
sob medida. O processo ocorre com a avaliação de cada atendimento e o envio dos resultados aos responsáveis pela qualidade.
A implementação
do Sistema da Qualidade estruturou melhor
o serviço de Ouvidoria e ainda
aumentou nos funcionários de
todos os setores, o sentimento de compromisso
com os resultados da instituição.
A
CSMTJ é a primeira Casa de Saúde
e Maternidade da Baixada Fluminense,
e de todo o Estado do Rio de Janeiro
a ter o seu Sistema de Gestão
da Qualidade reconhecido pela ISO 9001-
versão 2000, segundo informações
disponíveis do INMETRO.
Esta certificação foi
outorgada pela DQS (Associação
Alemã para Certificação
de Sistema de Gestão), credenciada
no Brasil pelo INMETRO.
